GES190 Full services ou l’offre multiservices

Full services, offre globale, assistance complète… Quelle que soit la terminologie utilisée, le but est toujours le même : offrir un service le plus exhaustif possible aux clients, allant de la traditionnelle assistante administrative (préparation des factures, relances clients, domiciliation, gestion du courrier…) à l’accompagnement dans des domaines qui nous sont moins familiers en passant par le détachement de personnel. L’offre devient ainsi sans limite et satisfait tous les besoins des clients.

Séminaire à jour des nouvelles dispositions liées à l’actualité Covid-19.

Pré-requis

Aucun.

Pédagogie

Exposé
Mini cas d’application
Evaluation de l’acquisition des connaissances

Objectifs professionnels

  • Expliquer les enjeux liés aux missions « full services ».
  • Appliquer le cadre réglementaire du full services.
  • Saisir les opportunités et maîtriser les risques de ce type de services.
  • Organiser la réalisation des missions de full services.

Contenu

1- Définition et terminologie
2- État du marché

  • Panorama du full services en Europe
  • Panorama du full services en France

3- Présentation du modèle « full services »

  • Environnement légal et réglementaire
  • Stratégie, communication et marketing
  • Impacts organisationnels (filiale, équipe dédiée…)

4- Champ des possibles et typologie des missions envisageables

  • Activités
  • Application du code de déontologie et des normes professionnelles
  • Réglementations particulières
  • Moyens et modalités à mettre en œuvre
  • Organisation du cabinet

5- Exemples de lettre de mission
6- Fiches métiers

Animateur

Stéphane RAYNAUD

Concepteur

CFPC

Informations complémentaires

Qualification des formateurs

Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.

Moyens pédagogiques et d’encadrement

Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence …) au bon déroulement de la formation.

Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs

Questionnaire de validation des acquis.

Moyens de suivi de l'exécution de l'action

Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.

Les participants du cours

Toujours pas de participant

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Avis sur le cours

Toujours pas de commentaires

1- Définition et terminologie
2- État du marché

  • Panorama du full services en Europe
  • Panorama du full services en France

3- Présentation du modèle « full services »

  • Environnement légal et réglementaire
  • Stratégie, communication et marketing
  • Impacts organisationnels (filiale, équipe dédiée…)

4- Champ des possibles et typologie des missions envisageables

  • Activités
  • Application du code de déontologie et des normes professionnelles
  • Réglementations particulières
  • Moyens et modalités à mettre en œuvre
  • Organisation du cabinet

5- Exemples de lettre de mission
6- Fiches métiers

Exposé
Mini cas d’application
Evaluation de l’acquisition des connaissances

Aucun.

Nos principaux enseignants

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