Pré-requis
Aucun
Aucun
Exposé, tests d’auto-évaluation, échange d’expériences, travail en sous-groupes, mini cas d’application, analyse de documentation, évaluation de l’acquisition des connaissances
L’évolution de la relation client
Les techniques de communication pour gérer les situations d’accueil
Quelques situations concrètes abordées en sous groupe
Isabelle ROUGER
Isabelle ROUGER, COMESSENTIELLE
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence …) au bon déroulement de la formation.
Questionnaire de validation des acquis.
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.
Toujours pas de participant
Toujours pas de commentaires
L’évolution de la relation client
Les techniques de communication pour gérer les situations d’accueil
Quelques situations concrètes abordées en sous groupe
Exposé, tests d’auto-évaluation, échange d’expériences, travail en sous-groupes, mini cas d’application, analyse de documentation, évaluation de l’acquisition des connaissances
Aucun
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